Y Casa Ông Sư sẵn sàng hoàn trả 100% chi phí/ may bộ y mới nếu không đúng với chất liệu nhập khẩu như đã cam kết, không đúng với quy cách may trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
Y Casa Ông Sư sẽ xác minh và bảo hành tất cả các lỗi do phía xưởng may hoặc đơn vị vận chuyển:
.Các lỗi liên quan đến vải: màu không đồng đều, rách, lỗi đường may, vải bị co rút.
Các lỗi liên quan đến phụ liệu: hỏng, khuy, cúc.
Các lỗi khác: thiếu hồng sắc, y nội….
QUY TRÌNH BẢO HÀNH
Bước 1: Khi phát hiện lỗi ở sản phẩm khách hàng liên hệ lại với Y Casa Ông Sư qua hotline: 089 9247 667 (Ms. Trần Trang) / 093 8194 111 (Mr. Thanh Nhàn) để được hỗ trợ.
Bước 2: Gửi sản phẩm lỗi về Y Casa Ông Sư theo địa chỉ: 137/89A Hoàng Văn Thụ, P An Cư, Q.Ninh Kiểu P Cần Thơ , Việt Nam - SĐT: 093 774.1122
Bước 3:
- Y Casa Ông Sư sẽ thực hiện bảo hành các sản phẩm của khách hàng.
- Trong trường hợp không thể sửa chữa, khắc phục, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi/ may bộ y mới theo yêu cầu của khách hàng hoặc hoàn lại 100% kèm chi phí vận chuyển phát sinh tới khách hàng.
CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG HỖ TRỢ BẢO HÀNH.
Y Casa Ông Sư sẽ không hỗ trợ bảo hành trong các trường hợp cụ thể như sau:
Y Casa bị rách do khách hàng dùng vật sắc, nhọn tác động vào
Không đảm bảo đúng các hướng dẫn bảo quản, giặt ủi (thông tin trên website, nhãn bảo quản).
Y Casa đã sử dụng hoá chất tẩy rửa mạnh, ngâm giặt quá thời gian, nhiệt độ
Sản phẩm hư hỏng do tác động từ tác nhân bên ngoài (hoá chất, côn trùng, sinh vật..) hoặc do quá trình sử dụng (vấy bẩn bằng trà, cafe, rượu...).
Y Casa Ông Sư luôn cố gắng cải thiện chất lượng sản phẩm tốt nhất để hài lòng tất cả khách hàng, vì vậy chúng tôi rất mong nhận được nhiều ý kiến đóng góp từ quý khách hàng. Biết ơn quý khách đã lựa chọn Y Casa Ông Sư.